Im Gespräch mit Wilco Beekhuizen, Softwareentwickler bei HCI CRS.
Als Therapeut/in betreuen Sie oft sechs oder sieben Klienten pro Tag. Nach jeder Sitzung verfassen Sie Berichte, vereinbaren neue Termine oder bearbeiten Rechnungen. Die Kunst besteht darin, diesen Verwaltungsaufwand so gering wie möglich zu halten, damit Sie sich voll und ganz Ihren Klienten widmen können.
Wilco Beekhuizen, Softwareentwickler, ist seit siebzehn Jahren am Aufbau des HCI CRS EHR beteiligt und stellt sich bei jeder seiner Entwicklungen dieselbe Frage: Wie können wir sicherstellen, dass der Therapeut der Person vor ihm so viel Aufmerksamkeit wie möglich schenkt? Denn der Behandler muss sich einfach auf seine Tätigkeit konzentrieren können, nämlich die Behandlung. Und dabei so wenig wie möglich durch Nebensächlichkeiten gestört werden.
Wer ein System für elektronische Patientenakten entwickelt, muss sich mit den Abläufen im Gesundheitswesen auskennen.
Wilco ist Wirtschaftsinformatiker. Seiner Meinung nach braucht man für seinen Job mehr als nur technisches Verständnis. „Man sollte nicht nur gut mit Computern umgehen können, sondern auch verstehen, was auf dem Markt passiert.“
Mit diesem Markt meint er die alltägliche Praxis in der psychischen Gesundheitsversorgung und der Jugendhilfe. Was geschieht mit den Fachkräften? Welche Vorschriften ändern sich und was bedeutet das für die Arbeitsprozesse in den Betreuungseinrichtungen? Seiner Ansicht nach erfordert dies von einem Entwickler etwas Besonderes. Denn wenn neue Vorschriften eingeführt werden, besteht die erste Tendenz oft darin, genau das zu bauen, was die Regeln vorschreiben. Wilco zieht es vor, einen Schritt weiter zu denken.
Als Beispiel nennt er das Jugendgesetz und das WMO. Zwei unterschiedliche Systeme mit vielen Überschneidungen. Anstatt alles zu duplizieren, entwickelt er eine gemeinsame Grundlage für die Gemeinsamkeiten und fügt die Ausnahmen separat hinzu. Wenn sich das WMO ändert, ändern wir es gleichzeitig mit dem Jugendgesetz, damit der Sachbearbeiter nicht darüber nachdenken muss.
Diese Denkweise offenbart, was nötig ist, um zu verstehen, wie ein Therapeut arbeitet und was er täglich benötigt. Und das kann man nur wissen, wenn man engen Kontakt zur Praxis hat.
Was kann schiefgehen, wenn ein EHR-System mit der medizinischen Praxis nicht vertraut ist?
Wenn Kunden auf CRS umsteigen, beobachtet Wilco häufig dasselbe Problem. „Kunden, die wechseln, haben am Ende ganze Listen von Excel-Dateien, die sie parallel dazu aufbewahren, weil sie diese Daten nicht aus dem EHR extrahieren können.“ Ein Arzt oder Gesundheitsmanager, der neben dem System eine Excel-Liste führt, erledigt eine Arbeit, die eigentlich das elektronische Patientenaktensystem (EHR) leisten sollte. Denn jede Minute, die für Schattenverwaltung aufgewendet wird, ist Zeit, die nicht für die Kunden zur Verfügung steht.
Wilco sieht es daher als seine Aufgabe an, alles, was ein Arzt benötigt, direkt in der elektronischen Patientenakte (EHR) bereitzustellen. Dadurch werden zusätzliche Checklisten und Kontrollen letztendlich überflüssig.
Wie HCI CRS weiß, was in der Gesundheitsversorgung vor sich geht
Um effektiv auf Entwicklungen im Gesundheitswesen reagieren zu können, verfolgt HCI CRS regulatorische Änderungen aufmerksam. So beteiligt sich HCI CRS beispielsweise an Konsultationen mit kommunalen Vertretern, in denen neue Entwicklungen erörtert werden. Darüber hinaus erfahren die Anwendungsberater oft frühzeitig von ihren Kunden von bevorstehenden Änderungen. „In Gesprächen mit unseren Kunden erhalten wir Hinweise auf bevorstehende Änderungen, bevor diese in Kraft treten.“ Dadurch kann HCI CRS vorausschauend denken und sich auf die zukünftigen Bedürfnisse von Gesundheitsorganisationen vorbereiten.
Wie dieses Wissen in die elektronische Patientenakte umgesetzt wird
Beim Schließen einer Datei erinnert das System den Benutzer an fehlende Informationen. Es können auch Erinnerungen für den Behandler oder Kollegen eingerichtet werden. So müssen Sie nicht ständig selbst überprüfen, ob alles erfasst wurde.
Die verschiedenen Finanzierungsformen wurden ebenfalls in die elektronische Patientenakte integriert. Dadurch entspricht das System den Anforderungen an Registrierung und Abrechnung, und die medizinischen Fachkräfte werden bei der Erfassung korrekter Informationen unterstützt. Auf diese Weise unterstützt das System den Anwender, ohne dass dieser sich ständig mit administrativen Details auseinandersetzen muss.
Was es Ihnen als Praktiker bringt
Während sich Praktiker auf ihre Mandanten konzentrieren möchten, ändern sich Regeln, Registrierungen und administrative Prozesse im Hintergrund ständig. Laut Wilco sollte ein Praktiker sich damit so wenig wie möglich auseinandersetzen müssen. Deshalb engagiert er sich seit fast zwei Jahrzehnten bei CRS, basierend auf der Überzeugung, dass es nicht um die Software geht, sondern um die Person, die täglich damit arbeitet.
Für den Anwalt bedeutet dies, weniger Zeit mit Nebensächlichkeiten zu verbringen und mehr Vertrauen in die Korrektheit der administrativen Abläufe zu haben – ohne separate Excel-Tabellen oder nachträgliche Prüfungen. Auch die sich ändernden Vorschriften müssen weniger beachtet werden, da sich das System im Hintergrund anpasst. So bleibt mehr Zeit für den Mandanten, und ein Fall kann am Ende des Tages beruhigt abgeschlossen werden.
Über Wilco Beekhuizen
Wilco Beekhuizen arbeitet seit siebzehn Jahren als Entwickler bei HCI CRS. Er gehört zu den ersten Mitarbeitern des Unternehmens und hat seitdem maßgeblich zum Aufbau des EHR-Systems für Einrichtungen der psychischen Gesundheitsversorgung und der Jugendhilfe beigetragen.