Maartje Bastiaans arbeitete fast acht Jahre lang als Psychologin in verschiedenen psychiatrischen Einrichtungen. Sie kennt das Gefühl, E-Health nutzen zu wollen, aber damit noch nicht wirklich erfolgreich zu sein. Wie sie selbst sagt: „Als Praktikerin habe ich E-Health in der Praxis erlebt. Diese Erfahrung nutze ich nun, um Fachkräfte im Gesundheitswesen zu unterstützen.“
Während des Kundentages Gesund und digital zugleich Von HCI CRS berichtete sie über ihre Erfahrungen und wies darauf hin, was nötig ist, um E-Health zu einem selbstverständlichen Bestandteil der Behandlung zu machen.
Das Gefühl, dass E-Health etwas Besonderes ist
Maartje eröffnet ihre Präsentation mit einem offenen Geständnis. Sie erzählt den Anwesenden, dass auch sie anfangs Schwierigkeiten hatte. Sie wusste zwar, was E-Health theoretisch leisten konnte, schaffte es aber nicht, es in ihren Arbeitsalltag zu integrieren. Erst als ihr dies gemeinsam mit ihrem Team gelang, erkannte sie, was E-Health in der Praxis bedeutete. selbst und ihre Klienten.
Viele Fachkräfte im Gesundheitswesen kennen dieses Gefühl. Ein Arbeitstag in der psychischen Gesundheitsversorgung lässt sich nicht planen. Gespräche dauern länger als geplant, ein Patient benötigt dringend Hilfe, ein Kollege stellt zwischen den Sitzungen eine Frage. Genau hier kann E-Health helfen. Wetter Ein besonderes Gefühl. Das hat wenig mit dem Mehrwert von E-Health zu tun. Die Das funktioniert nicht immer, da E-Health noch kein integraler Bestandteil der Behandlung ist.
Die Behandlung endet nicht mit der Sitzung.
Maartje erklärt, wie E-Health jede Phase des Behandlungsprozesses stärkt, insbesondere in Zeiten, in denen sich die medizinische Fachkraft und der Patient nicht sehen können.
Das Willkommensprogramm beispielsweise hilft Patienten auf der Warteliste, ihre Beschwerden zu strukturieren und ihre Bedürfnisse zu präzisieren. Sie können bereits jetzt Ziele festlegen und sich auf die Behandlung vorbereiten. Dies vermittelt ihnen ein Gefühl der Kontrolle und das Gefühl, Fortschritte zu machen.
Tagebücher und Tracker ermöglichen Einblicke in Muster über einen längeren Zeitraum und zeigen, wie die Dinge tatsächlich laufen. Dadurch ergibt sich ein zuverlässigeres Bild.
Psychoedukation, Module und Übungen können als Vorbereitung auf eine Sitzung dienen. Dadurch kann das Gespräch schneller auf die emotionale Ebene gelenkt werden. Man muss weniger erklären, was ein Muster ist, sodass der Klient besser spüren kann, wie es ihn beeinflusst. Und genau dort beginnt die wirkliche Veränderung.
Auch der Verwaltungsaufwand sinkt. Digitale Fragebögen müssen nicht mehr ausgedruckt und manuell ausgewertet werden. Nach der Behandlung behalten die Klienten ein Gefühl der Stabilität, da sie die Übungen fortsetzen und die Informationen anschließend wiederholen können.
Die Nutzung von E-Health muss nicht schwierig sein.
Dieser Mehrwert entsteht nicht von selbst. Damit er eintritt, muss E-Health einen festen Platz im Praxisalltag erhalten. Maartje spricht über die Herausforderungen, denen sie in jedem Unternehmen begegnet. Manchmal gibt es Widerstand von Mitarbeitern, die etwas Neues lernen müssen, obwohl sie ohnehin schon wenig Zeit haben. Manchmal ist der Mehrwert noch nicht deutlich genug. Und manchmal fehlt schlichtweg die feste Zeit in der Woche, um daran zu arbeiten.
Das sind menschliche, keine technischen Herausforderungen. Maartje betont, dass es sich um einen kontinuierlichen Prozess handelt, der je nach Organisation variiert. Maartje gibt einige Tipps, die sie in der Praxis erprobt hat. So funktioniert E-Health beispielsweise besser, wenn es einen festen Platz im Behandlungsplan und im Zeitplan hat. Mitarbeiter, die die Vorteile verstehen, sind eher bereit, es zu nutzen. Sie empfiehlt, Fachkräfte im Gesundheitswesen in den Entscheidungsprozess einzubinden, beispielsweise durch Projektgruppen, damit diese Ideen zur Umsetzung einbringen können.
Sie rät Organisationen, nach Enthusiasten zu suchen: Menschen, die bereits positiv darüber eingestellt sind oder bereits damit arbeiten. Bieten Sie maßgeschneiderte Schulungen und Unterstützung an, denn die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter sind unterschiedlich. Bewerten regelmäßig feststellen, was gut läuft, welche Ergebnisse es liefert und wo es noch Verbesserungspotenzial gibt.
Weniger Umschaltungen, mehr Aufmerksamkeit für den Kunden
E-Health funktioniert am besten, wenn es sich nahtlos in den Behandlungsprozess einfügt. Deshalb ist Embloom Die Integration in HCI CRS ist vollständig. Gesundheitsfachkräfte müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen wechseln und können Übungen, Programme und Fragebögen direkt aus der elektronischen Patientenakte erstellen. So entsteht ein einheitliches Nutzungserlebnis, und der Fokus bleibt auf dem Patienten.
Embloom Es unterstützt Organisationen bei der Anwendung von E-Health auf vielfältige Weise. Whitepaper, Schulungsvideos und Blogbeiträge stehen in der Wissensdatenbank zur Verfügung, darunter ein Whitepaper speziell zur Implementierung von E-Health. Darüber hinaus werden Beratungen, Schulungen und Demos angeboten, und medizinisches Fachpersonal kann die Funktionen mit einem Testkonto ausprobieren. Der Kundensupport steht für praktische und inhaltliche Fragen jederzeit zur Verfügung.
Maartjes Botschaft
Maartje schließt ihren Bericht mit dem Gedanken, dass digitale Versorgung nicht mit einer Plattform beginnt. Sie beginnt mit der Frage, wie man medizinisches Fachpersonal bei seiner Arbeit unterstützen kann. Wenn E-Health Teil davon ist, naadloos Dort, wo es übereinstimmt, bemerkt der Kunde letztendlich den größten Unterschied.