Jij draait geen belscript af maar bied echte hulp aan GGZ zorgprofessionals met onze systemen. Zodat zij gemakkelijk cruciale zorg kunnen leveren.
Wat ga je doen?
Als Support Medewerker GGZ zorg jij dat de GGZ zorgprofessionals moeiteloos kunnen werken met onze zorgsoftware (Electronisch Patienten Dossier). Jij bent hun eerste aanspreekpunt bij vragen of storingen en denkt actief mee over slimme oplossingen. Met jouw klantgerichte houding, technische nieuwsgierigheid en teamspirit maak je elke dag impact op de zorg.
Kort gezegd:
- Je helpt klanten via telefoon en ticketsysteem bij uiteenlopende vragen.
- Je legt helder uit hoe onze software werkt en hoe vraagstukken opgelost kunnen worden.
- Je signaleert problemen en schakelt met de 2e lijns collega’s van support of consultancy om ze op te lossen.
- Je denkt mee over verbeteringen in onze processen en dienstverlening.
Waar kom je terecht?
Health Cloud Initiative CRS is een softwarebedrijf voor de GGZ en het Sociaal Domein (Jeugdzorg en WMO). Met ons team van professionals ondersteunen we dagelijks Instellingen en Praktijken met producten zoals een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) en een Cliënten portaal.
We werken met hart voor de zorg én een nuchtere aanpak. Ons kantoor in Wageningen is de thuisbasis van het supportteam. Ons supportteam bestaat uit vijf collega’s, onder leiding van Floyd Woning – zijn coachingskills in oa gesprekstechnieken zorgen dat we onszelf blijven ontwikkelen. Er heerst een gezellige, collegiale sfeer: samen lunchen, even wandelen, lachen tussendoor – én hard werken aan het verbeteren van onze dienstverlening.
We geloven in samenwerking, leren van elkaar en ruimte voor initiatief. Het team is hecht, behulpzaam en houdt van humor.
“Elke dag is anders. Soms ben je detective, soms coach, soms techneut — maar altijd de helpende hand voor de zorg.”
Wat wij je bieden
- Salaris: € 2.800,- tot € 3.400, – bruto per maand op basis van 40 uur.
- 8% vakantiegeld en goede pensioenregeling.
- Hybride werken: op ons fijne kantoor in Wageningen en 2 dagen vanuit huis.
- 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om 10 dagen bij te kopen.
- Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag en thuiswerkplekvergoeding van € 500,- per twee jaar.
- Leren & ontwikkelen: Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, met aandacht voor jouw professionele én persoonlijke groei. Bijvoorbeeld naar een 2e lijns rol!
- Werkplezier: collegiaal team met hart voor zorg & technologie.
- Gezonde gezelligheid: Elke maandag samen lunchen en leuke team-uitjes.
- Werken bij de marktleider in zorg-IT: 5.000+ zorgpraktijken, 4+ miljoen eindgebruikers – impact op schaal.
Wat jij meebrengt
Je bent servicegericht, communicatief sterk en hebt een scherp probleemoplossend vermogen. Je krijgt energie van mensen helpen en leert graag continu bij in een omgeving waar techniek en zorg samenkomen.
Verder heb je:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of software-ondersteuning
- Affiniteit met ICT en gezondheidszorg
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
- Geduld, stressbestendigheid en een open houding naar collega’s en klanten
Nice to have:
- Ervaring met (administratieve of it) support in de zorgsector
- Kennis van de GGZ of Jeugdzorg
Voor al onze functies vragen we een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), natuurlijk worden de kosten vergoed.
Enthousiast geworden? Solliciteer!
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer via vacatures@hci-software.com en voeg je cv en korte motivatie toe.
Vragen? Bel onze recruiter Babs Bloemsaat via 06 – 47894370.
Zo ziet het proces eruit
- Stap 1 — Zien we een match? !e kennismaking (30 minuten)
- Stap 2 — 1e gesprek op kantoor in Wageningen
- Stap 3 — Meeloopochtend/middag + vervolggesprek
- Stap 4 — Aanbod
- Stap 5 — VOG aanvraag
We verwelkomen sollicitaties van iedereen. Voel je vrij te reageren, óók als je niet ieder vinkje zet. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.