Jij draait geen belscript af maar bied echte hulp aan GGZ zorgprofessionals met onze systemen. Zodat zij gemakkelijk cruciale zorg kunnen leveren.
Wat ga je doen
Als Customer Support Specialist ben je het technische aanspreekpunt voor klanten binnen de GGZ. Je ondersteunt zorgprofessionals bij complexe vragen rondom onze software en werkt nauw samen met development en consultancy om structurele oplossingen te realiseren.
– Analyseren en oplossen van technische vraagstukken binnen onze eigen software.
– Ondersteunen bij configuraties, integraties en workflows.
– Signaleren van structurele verbeteringen en meedenken over productoptimalisatie.
– Opstellen van technische documentatie en kennisartikelen.
– Begeleiden van klanten bij updates en releases.
Waar kom je terecht?
Health Cloud Initiative CRS is een softwarebedrijf voor de GGZ en het Sociaal Domein (Jeugdzorg en WMO). Met ons team van professionals ondersteunen we dagelijks Instellingen en Praktijken met producten zoals een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) en een Cliënten portaal.
We werken met hart voor de zorg én een nuchtere aanpak. Ons kantoor in Wageningen is de thuisbasis van het supportteam. Ons supportteam bestaat uit vijf collega’s, onder leiding van Floyd Woning – zijn coachingskills in oa gesprekstechnieken zorgen dat we onszelf blijven ontwikkelen. Er heerst een gezellige, collegiale sfeer: samen lunchen, even wandelen, lachen tussendoor – én hard werken aan het verbeteren van onze dienstverlening.
We geloven in samenwerking, leren van elkaar en ruimte voor initiatief. Het team is hecht, behulpzaam en houdt van humor.
“Elke dag is anders. Soms ben je detective, soms coach, soms techneut — maar altijd de helpende hand voor de zorg.”
Wat bieden wij
– Salaris: € 2.800,- tot € 3.400,- bruto per maand op basis van 40 uur.
– 8% vakantiegeld en goede pensioenregeling.
– Hybride werken: kantoor in Wageningen en 2 dagen vanuit huis.
– 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 10 dagen bij te kopen.
– Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag en thuiswerkplekvergoeding van € 500,- per twee jaar.
– Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, met aandacht voor professionele en persoonlijke groei.
– Collegiaal team met hart voor zorg & technologie.
– Elke maandag samen lunchen en leuke teamuitjes.
– Werken bij de marktleider in zorg-IT met 5.000+ zorgpraktijken en 4+ miljoen eindgebruikers.
Verder heb je
– Afgeronde HBO- of WO-opleiding.
– Ervaring in software support, IT-consultancy of een vergelijkbare rol.
– Analytisch sterk en in staat om complexe materie helder uit te leggen.
– Affiniteit met zorg of SaaS-omgevingen.
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Doorgroeimogelijkheid: Consultant
Deze functie biedt een duidelijke doorgroeimogelijkheid naar de rol van (Technisch) Consultant. Je wordt hierbij begeleid en opgeleid om implementaties bij klanten te leiden, waarbij je verantwoordelijk bent voor configuraties, integraties en klantacceptatie.
Enthousiast geworden? Solliciteer!
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer via vacatures@hci-software.com en voeg je cv en korte motivatie toe. Vragen? Bel onze recruiter Bastiaasn Kroep via 06 – 838 99 130.
Zo ziet het proces eruit
- Stap 1 — Zien we een match? !e kennismaking (30 minuten)
- Stap 2 — 1e gesprek op kantoor in Wageningen
- Stap 3 — Meeloopochtend/middag + vervolggesprek
- Stap 4 — Aanbod
- Stap 5 — VOG aanvraag
We verwelkomen sollicitaties van iedereen. Voel je vrij te reageren, óók als je niet ieder vinkje zet. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.